Conditions Générales de Vente (CGV)

Odette Travel - Retraites bien-être

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent a la vente de prestations d'organisation et d'accompagnement de retraites bien-être, proposées par Odette Travel. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la participation a un séjour.

2. Prix et paiement

Le prix indique comprend les prestations décrites dans la page d'inscription. Le règlement est du en totalité au moment de la réservation.

Les moyens de paiement acceptes sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Klarna

• Virement bancaire (contacter avant paiement : contact@odettetravel.com ou par téléphone).

Le paiement en plusieurs fois est possible sous conditions, notamment via PayPal et Klarna ou selon accord préalable par e-mail. Les éventuels frais lies au paiement fractionne via PayPal et Klarna restent a la charge de la participante.

Lors d’une campagne de code promo, ce dernier est applicable seulement pour les trois premières clientes et n’est plus applicable lorsque le stock est épuisé.

3. Conditions d'annulation

• Annulation par la participante :

- Jusqu’à 30 jours avant le début du séjour : remboursement a hauteur de 50 % du montant total.

- Moins de 30 jours avant le début du séjour : aucun remboursement ne pourra être effectue.

- Si une remplaçante est trouvée (par vous ou par nous), le remboursement pourra être étudié au cas par cas.

Toute demande d'annulation doit être formulée par e-mail a contact@odettetravel.com.

• Annulation par l'organisatrice :

En cas d'annulation du séjour par Odette Travel (cas de force majeure, nombre insuffisant de participantes,

indisponibilité du lieu...), la totalité des sommes versées sera intégralement remboursée dans un délai de 7 jours.

4. Validation du séjour

Le séjour est soumis à un minimum de 6 inscrites pour être confirmé.
Avant d’atteindre ce seuil, les inscriptions sont considérées comme pré-réservées. Une fois ce nombre atteint, un e-mail de confirmation définitive sera envoyé à chaque participante.

Les participantes sont invitées à attendre cette confirmation avant de réserver leurs billets de transport.
Odette Travel ne pourra être tenue responsable des frais engagés avant validation officielle du séjour.

Si le séjour n’est pas confirmé, Odette Travel vous rembourse intégralement la somme payée.

5. Assurances

Chaque participante s'engage a fournir une attestation d'assurance responsabilité civile en cours de validité.

Il est vivement recommande de souscrire une assurance voyage / annulation dans les 48h suivant la réservation.

6. Responsabilité en cas de dégradation

Chaque participante est responsable des éventuels dommages causés dans la maison ou sur le lieu de retraite. En cas de casse, perte ou dégradation (accidentelle ou non) d’un objet ou d’un équipement, c’est l’assurance responsabilité civile personnelle de la cliente concernée qui devra couvrir les frais de réparation ou de remplacement.
C’est pourquoi nous demandons à chaque participante de fournir une attestation valide d’assurance civile avant le séjour.

7. Limitation de responsabilité

Odette Travel agit en qualité d’organisatrice de séjours et veille au bon déroulement de la retraite avec bienveillance et professionnalisme. Toutefois, la responsabilité d’Odette Travel ne saurait être engagée en cas de perte, vol, blessure, accident ou incident survenant en dehors des activités encadrées, ou résultant d’un comportement individuel.
Chaque participante reste entièrement responsable de sa personne, de ses effets personnels et de ses choix pendant le séjour.

8. Droit a l'image

Des photos et vidéos peuvent être réalisées pendant le séjour a des fins de communication, de témoignage ou de promotion d'Odette Travel (site internet, réseaux sociaux, supports marketing, etc.). En réservant leur séjour, les participantes acceptent potentiellement d'apparaitre sur ces supports. Si une participante ne souhaite pas être photographiée ou filmée, elle doit le signaler explicitement au moment de l'inscription ou a son arrivée sur place. Son souhait sera bien entendu respecte.